Napisz do nas — Alawin

Najszybciej odpowiadamy na wiadomości wysłane na adres [email protected]. Żeby ułatwić nam pracę, w temacie wiadomości wpisz, czego dotyczy sprawa: „poprawka”, „pytanie o bonus”, „współpraca” albo „media”.

W treści opisz problem możliwie konkretnie: której strony dotyczy, co jest według Ciebie nieaktualne i skąd masz tę informację. Jeśli piszesz o błędzie w recenzji, dołącz zrzut ekranu z kasyna — to pozwala nam szybciej sprawdzić zgłoszenie.

Nie jesteśmy obsługą klienta kasyna Alawin. Nie widzimy Twojego konta, nie możemy przyspieszyć wypłaty, odblokować konta, zmienić limitów ani anulować transakcji. Takie sprawy załatwia wyłącznie operator przez swój czat lub dział wsparcia.

Nie prosimy też o hasła, kody SMS ani skany dokumentów. Jeśli ktoś podszywa się pod nas i o nie prosi, nie odpowiadaj i zgłoś to na nasz adres.

Propozycje współpracy wysyłaj na ten sam adres z tematem „współpraca”. Rozpatrujemy tylko oferty, które da się pogodzić z naszymi zasadami redakcyjnymi: nie sprzedajemy ocen, nie usuwamy negatywnych uwag za opłatą i każdą treść sponsorowaną wyraźnie oznaczamy. Więcej o tym piszemy na stronie „Jak zarabiamy”.

E-mail redakcji: [email protected]

Adres korespondencyjny: Wintergate Interactive Ltd, 30 Harbour Street, Valletta VLT 5GZ, Malta.

Korespondencję papierową odbieramy z opóźnieniem, dlatego we wszystkich pilnych sprawach prosimy o kontakt e-mailowy.

Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 48 godzin. Zgłoszenia błędów w recenzjach i skargi traktujemy priorytetowo. Pytania, które wymagają ponownego przetestowania kasyna — na przykład o czas wypłaty konkretną metodą — mogą potrwać do tygodnia, bo odpowiadamy dopiero po sprawdzeniu na własnym koncie.

Dziennikarze mogą korzystać z naszych danych o czasach wypłat i warunkach bonusów z podaniem źródła. Jeśli potrzebujesz komentarza lub szczegółów metodologii, napisz z tematem „media” — odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.